Polityka zwrotu kosztów

Oferujemy 30-dniową możliwość zgłoszenia zwrotu od momentu otrzymania zamówienia.

Aby zwrot został rozpatrzony, produkt musi być w stanie nienaruszonym — nieużywany, w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu (np. numer zamówienia).

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami:
culzoshop@gmail.com

Po akceptacji zgłoszenia przekażemy instrukcję zwrotu. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego kontaktu nie będą przyjmowane.

Zwroty i reklamacje

Po otrzymaniu zamówienia sprawdź produkt. Skontaktuj się z nami, jeśli:

• produkt jest uszkodzony lub wadliwy
• otrzymałeś niewłaściwy produkt
• wystąpił problem z dostawą

Aby zgłoszenie zostało rozpatrzone, wymagane jest:

• produkt w stanie nieużywanym
• oryginalne opakowanie
• numer zamówienia
• zdjęcie lub wideo problemu

Koszt zwrotu pokrywa klient, chyba że błąd leży po naszej stronie.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych (produkt do włosów) nie przyjmujemy zwrotów w przypadku:

• produktów używanych
• produktów bez oryginalnego opakowania
• produktów zgodnych z zamówieniem

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu poinformujemy Cię o decyzji.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych.

Dostawa

Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia.

Ważne informacje

Zamówienia są realizowane automatycznie po ich złożeniu, dlatego:

• nie ma możliwości anulowania po opłaceniu
• zmiany w zamówieniu można zgłosić do 4 dni od zakupu

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli nie spełnia powyższych warunków.

Kontakt

W razie pytań:
culzoshop@gmail.com